S6 lite problème

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slydu

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Bonjour à tous
Je n'arrive pas à faire un hard reset avec la tab s6 lite de ma vieille mère qui a oublié, mot de passe, compte Google etc.. je ne connais pas son courriel sauf celui Outlook.
Elle a fait trop de tentative de schémas de déverrouillage et c'est toujours inscrit réessayer dans 24 h.
Je n'arrive pas a fermé l'appareil. J'ai attendu que la batterie soit a sec ,je remet chargeur attendu d'avoir 1% de charge pour faire la procédure maintenir " Power et volume +. 20sec" mais elle ne fait que redémarrer normalement et continue d'inscrire réessayer dans 24h.
J'ai recommencé mais en maintenant " Power et volume - " toujours la même chose.
Le hard reset ne veut pas s'enclencher. Je n'ai plus de solutions et ma mère en foyer n'a que ça pour se divertir coincé depuis bientôt 3 semaine.
Svp quel est l'erreur que je fais ou c'est quoi la solution?
 
aboulafia

aboulafia

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  • #2
Bonjour ,
Sur le forum il y a des sections et des rubriques en fonction des modèles d'appareils. Merci de reformuler ta demande au bon endroit .
 
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