S7-redémarrages intempestifs.

[Ispahan7777]

Bonjour à tous,

Mon Galaxy s7 commence à dater et redémarre de façon intempestive depuis ce matin. Il parvient jusqu'à l'écran avec les applis puis finit par redémarrer avec l'écran de redémarrage Samsung. Il chauffe et s'est mis à redémarrer ce matin lors d'une utilisation GPS. Sauriez-vous comment remédier au problème svp?

Merci par avance pour votre aide.

Mathieu

 

[aboulafia]

Bonjour ,
Tu peux essayer par le recovery d'effectuer un wipe data/factory reset (attention tu perds tes données) et sinon de réinstaller une rom officielle (tutos ici) mais cela pourrait aussi provenir d'un problème matériel . Accès au recovery : téléphone éteint appuyer simultanément sur Volume Haut + Home+ Power jusqu'au logo Samsung puis relâcher .

 

[Ispahan7777]

Salut, merci pour ta réponse. Maintenant le téléphone demande le code de démarrage et le logo avec le cadenas tourne et ça reste bloqué à cette étape avant de redémarrer (logo samsung puis ça revient à l'étape de demande du code de démarrage de l'appareil. Je souhaiterais conserver mes données, il y'aurait d'autres solutions stp?

 

[aboulafia]

Je ne vois pas d'autres solutions .Tu n'as pas de sauvegardes sur Samsung ou Google ?
Ps : répéter le message précédent ne sert à rien .C'est le bouton "répondre" qui fait ça .Utilises plutôt "poster une réponse" . Tout est expliqué ici : https://www.phonandroid.com/forum/t...e-message-precedent-lors-dune-reponse.211881/ Merci .