Samsung Galaxy A3 ecran tactile ne fonctionne plus

[Frd62]

Bonjour
Ayant cassé mon galaxy note3 (écran noir) une amie m'a prêté depuis 1 semaine son Galaxy A3, et bim ! voilà que l'écran tactile ne fonctionne plus !
je suis bloquée sur la fenêtre d'entrée où il faut taper son code pin, et rien ne se passe pas !
une précision : je n'y connais rien dans le langage mobile ! j'ai cherché sur le forum mais je n'ai rien trouvé que je comprenne lol
UN grand MERCI d'avance pour votre aide

 

[Frd62]

personne pour m'aider sniff

 

[Kantee]

Bonjour,

Que s'est il passé ? tu l'as fais tomber ?

Peut être qu'une réinitialisation fonctionnera mais tu perdras tes données (contacts, messages, préférences) mais pas les fichiers présents sur carte sd.

As tu essayé de le redémarrer en restant appuyé sur le bouton on/off ou on/off + bouton home