SM-J500FN 6.0.1 erreur "Le processus system ne répond pas."

[VirginieG75]

Bonjour,

Depuis quelques temps j'ai des soucis sur le Samsung de mon père.
Utilisation très basique : tel, sms, mail, photo/video.

Pas un geek donc n'a rien installé autre que ce qui est natif.

Juste je lui ai mis Yahoo et Gmail pour qu'il accède à ses mails et c'est tout.

Un message s'affiche sans cesse :

"Le processus system ne répond pas.
Voulez-vous quitter ?
Attendre.
OK"

Je fais OK et ça revient sans cesse.

J'ai tenté une réinitialisation après sauvegarde des données sur le compte Samsung, Google et USB sur PC.

Mais le message est toujours là après remise à zéro... et il redémarre souvent sans raison ! Et la batterie pourtant censée être chargée se retrouve à Zéro d'où le fait que ça s'éteigne j'imagine... mais une minute après revient à 100% ! très curieux...

J'ai lu sur certains sujets qu'une des solutions était de flasher le tel.

Mais, quelle version choisir et ai-je besoin dans mon cas ?

Voici les infos de mon tel :

Version Android : 6.0.1

Version bande passante : J500FNXXU1BPL5

Version Kernel :

• 3.10.49-89355060
  dpi@SWDD6411 #1
  Mardi 6 juillet 14h43:50 KST 2017

Numéro de Version : MMB29M.J500FNXXS1BQG1

Etat SE for Android :

• Enforcing
  SEPF_SECMOBILE_6.0.1_0031
  Mardi 6 juillet 14:48:19 2017

Version logiciel sécurité : ASKS v1.2_161011

Version KNOX :

• KNOX : 2.6
  Standard SDK 5.6.0
  Premium SDK 2.6.0
  Customization SDK 2.6.0
  Container 2.6.0
  CEP 2.0.1
  Enterprise Billing 1.2.0
  OTP 2.6.0
  SE for Android 2.4.0
  SSO 2.5.0
  Shared Devices 2.6.0
  TIMA 3.2.005
  VPN 2.3.0

Niveau correction sécurité Android :
1 juillet 2017

J'ai téléchargé la mise à jour trouvée sur le forum SM-J500FN_1_20170418000026_8r949ryzo9.zip mais va-t-elle m'être utile ?

Je préfère vous demander avis avant de procéder à toute manip que je ne connais pas bien.

Merci beaucoup par avance de votre aide.

Je suis habituée au dépannage du monde Windows et Apple (iPhone) mais moins Android.

Bonne soirée et joyeuses fêtes de fin d'année.

Virginie

 

[Tekken]

Re: SM-J500FN 6.0.1 erreur "Le processus system ne répond pas."

Bonjour
Le mieux est que tu Reflash avec odin la même rom BQG1 qui est la dernière en date :

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

Tu peux aussi la télécharger avec Samfirm car c'est plus rapide :

P.S : j'ai déplacé ton post dans la bonne catégorie, merci de faire attention la prochaine fois