SMS qui diparaissent dés la réception.

[felix]

bonjour,
j'ai un sony ericsson xperia arc s depuis janvier mais depuis quelque mois j'ai rencontré pas mal de soucis au niveau de la messagerie et malgré le fais que je l'envoie en sav il me revient toujours dans le même état donc je poste ici en espérant que vous pourraient m'aider.

je reçois bien la notification message mais après en allant dans la messagerie c'est comme si ce sms n'avait jamais existé après le premier passage en sav ce problème a été corrigé mais l'heure de réception des sms été complétement aléatoire ce qui donnait des conversations totalement décousue puis après le deuxième passage en sav il y a un mois ou deux le premier problème est aujourd'hui de retour.

donc voila dans l’espoir que vous pourrez m'aider
je vous souhaite une bonne fin de journée
bien cordialement
felix

 

[Thibou]

Re: [PROBLEME]disparition de sms non lu

Salut,

Je vois que je ne suis pas le seul a être mécontent du SAV... :|

Je ne vois pas trop de solution à ton problème. A priori un problème matériel amis que le SAV n'a pas résolu à l'évidence.
Ce que je te conseil :
Sachant que tu as déjà fais 2 retours en SAV tu le renvoie une ultime fois.
Ton compteur de retour en SAV sera alors de 3. (Gardes bien TOUT tes rapports d'envoi en SAV !)
Si le téléphone présente toujours les mêmes symptômes, sachant que tu auras fais 3 retour en SAV, tu as le droit de demander le remplacement du téléphone par un neuf.
C'est ton droit, n'hésite pas à le faire valoir !

Même si c'est pas amusant d'envoyer son téléphone en SAV, tu pourras obtenir gain de cause au final.

A+
Tiens moi au courant !

 

[felix]

Re: [PROBLEME]disparition de sms non lu

merci beaucoup
c'est ce que je vais faire car bientot la garanti ne sera plus valable donc je vais m'y mettre ^^
merci encore pour ta reponse rapide

 

[Thibou]

Re: [PROBLEME]disparition de sms non lu

De rien.

Il te reste combien de temps de garantie ?

 

[felix]

Re: [PROBLEME]disparition de sms non lu

elle tient jusqu'au 21 janvier ^^ donc sa devrait passer je vais aller le poser demain matin

 

[Thibou]

D'accord.

Tiens moi au courant.

 

[felix]

aucun soucis ^^ par contre sa risque d'étre quand il me le renverront ce qui les connaissant maintenant assez bien peu prendre un certain temps

 

[Thibou]

Oui je me doute. :lol: