Sony Xperia XA

[marie6402]

bonjour, j'ai éteint mon téléphone Xperia Xa Dual sim et quand j'ai voulu le rallumer il se bloque sur le logo xperia mais le logo change encore de couleur. j'ai essayé Xperia compagnon réparation de logiciel mais il ne détecte évidemment pas mon téléphone. Quand compagnon dit de l’éteindre et de le brancher tout en maintenant le bouton vol- mon tel se rallume et ça ne fonctionne pas.
Merci d'avance pour votre aides.

 

[Membre supprimé 387025]

salut,
comme il n'est pas reconnu, regarde dans ton gestionnaires de periphériques si tu n'as pas un soucis de drivers pour commencer.
a+

 

[marie6402]

Merci de votre réponse, désolée mais je ne m'y connais pas du tout et il n'y a pas l'air d'avoir un problème avec mon ordinateur je pense que ça viens de mon téléphone.

 

[Membre supprimé 387025]

Re,
Justement, je disais ça pour vérifier que les pilotes soient bien installés sur ton ordi pour avoir un accès à ton téléphone.

 

[marie6402]

Re,
J'ai mis a jour mon ordi normalement tout est bon.
merci.

 

[Membre supprimé 387025]

Et les pilotes (drivers) du téléphone, ça donne quoi ?

 

[marie6402]

Je n'ai pas accès a mon téléphone. Comment je peux faire ?

 

[Membre supprimé 387025]

En réinstallant les pilotes pour avoir accès à nouveau au téléphone.
Installes ça :

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Sur l'ordi

 

[marie6402]

Merci, et ensuite que faut il faire ?

 

[Membre supprimé 387025]

Redémarre ton ordi et Tu vérifie si ton appareil est reconnu.

Par ailleurs, évite de citer mes messages à chaque fois.
Répond en dessous dans le cadre et fais "poster une réponse", ça surcharge le sujet, merci.

 

[marie6402]

J'ai de nouveau essayer mais le logiciel Xperia companion ne reconnait pas mon téléphone

 

[Membre supprimé 387025]

OK, donc tu laisses le téléphone branché et tu œuvres le gestionnaire de périphériques de ton ordi.
Regarde s'il n'y a pas un triangle jaune qui apparaît dans la liste.

 

[marie6402]

Il n'y a aucun triangle jaune dans ma liste.

 

[Membre supprimé 387025]

Je suis à court d'idées là, je regarde de plus près, tiens moi au courant si tu as avancé, entre temps.
A plus

 

[marie6402]

Merci beaucoup de votre aide et d'avoir passer du temps sur mon problème.

 

[Membre supprimé 387025]

Pas de quoi avec plaisir [emoji4]

 

[SkelettSkelter]

Salut,

Quand tu dis que le logiciel ne reconnaît pas ton téléphone, dans quel état est-il ? Éteint, allumé ?

Pour qu'il soit pleinement reconnu pour une réparation, il faut le démarrer en flash mode : Téléphone éteint, tu le branches tout en maintenant la touche volume haut appuyée.
La LED devrait s'allumer pour te dire que c'est bon. Il devrait normalement être reconnu par Companion.