tablette bloquée

[djeel]

Bonjour
soit une tablette TAB S SM T800 sous android 6.0.1 agée d'environ 3 ans
après beaucoup de difficultés, j'ai fini par la mettre en route.
impossible de déplacer une appli de la tablette vers la carte SD J'ai changé la carte SD mais pas mieux (j'ai 13.73 Go utilisés sur 16 Go de la tablette)
impossible de supprimer une appli
impossible de la réinitialiser ! => aucune réaction !!!
l'affichage de la batterie en haut à droite est toujours 100% en réalité environ 50%
Des idées ?
Merci de votre aide et cordialement

 

[djeel]

Rebonjour,
J'ai oublié : j'ai eu longtemps le message "le processus système ne répond plus Voulez-vous quiter ?" Après avoir cliqué plusieurs fois sur OK, il n'est pas réapparu.
Merci de votre aide...