Téléphone bloquer, besoins d'aide.

[tomyloudzi]

Bonjour, ma mère a supprimer ces contacts sans faire exprès, du coup j'ai voulu les récupérer sur le logiciel dr.fone et le telephone c'est bloquer sur un fond noir avec un logo de telephone, un panneaux jaune attention et un pc, avec un message écrit en anglais, Firmware upgrade encountered an issue. please select recovery mode in kies and try again.
je ne sais pas quoi faire pour le remettre comme avant, quelqu'un pourrais m'aider merci.

 

[SkelettSkelter]

Salut,

Et si tu commençais surtout par nous dire quel est le modèle de l'appareil ?
Ensuite, la solution est donné dans le message que t'affiche l'appareil : Au mieux, il faudrait utiliser le logiciel Odin pour réinstaller un firmware dessus.