téléphone qui se fige impossible d'utiliser

[Lilouu]

Bonjour,
depuis quelques jours j'ai un soucis , mon téléphone se fige et se bloque il me dit ça> iu système ne repond plus , j'ai désinstaller les mises à jour de google et maintenant ça me dit plus ça mais maintenant il se fige ne répond plus les boutons se bloque je peux plus faire défiler une page ... quelque sec après ça remarche. mette le bouton fermer du téléphone il ne s'éteint pas pour le rouvrir :/


c'est embêtant ça me gêne

une aide serait la bienvenue , merci à vous

 

[Membre supprimé 1401531]

Bonjour ,

Tu as fait une maj importante dernièrement ? ,
Il est possible que tu dois faire tes wipes ou réinstallé ta rom ...
Attends d'autres avis.

 

[Membre supprimé 648771]

Bonjour,

Pour commencer, tu vas en mode recovery :

• Éteint le téléphone
• Tu appuies en simultané sur les touches Bixby + volume haut + power
• Tu ne lâches aucun des 3 boutons jusqu'à ce que tu sois dans le menu recovery
• A partir de là, tu choisis d'accès le menu "Wipe cache partition" avec les boutons volume haut/ bas et tu valide avec la touche power
• Une fois terminer, tu sélectionnes "Reboot" et tu valide

 

[Lilouu]

J'ai fait aucun Maj la dernière date du 31 Janvier j'en ai pas d'autres :/ du correctif je crois et la grosse mise à jour

Je vais rien perdre si je fais ça ? Wipe cache partition , mes données tout ça ? c'est quoi Wipe cache partition ?

merci de votre aide en tout cas je m'y connait pas en tel xD c'est pas très pratique

 

[Tekken]

Bonjour
Wipe cache partition supprime le cache de toutes les applications, tu ne perdras absolument rien

Mais pour une erreur de "SystemUI" je ne pense pas que cela solutionne ton probleme, je pense que tu devras reflasher ta ROM
mais test quand même, tu n'as rien à perdre

 

[Lilouu]

System UI je dois faire quoi alors si rien ne fonctionne ? reflasher ta ROM ça veut dire quoi?
merci j'ai peur de mal faire avec les boutons et d'appuyer au mauvais endroit pas facile quand on s'y connait pas

je vous tien au courant

 

[Membre supprimé 1401531]

Je doute qu'un simple wipe cache peut résoudre ton soucis mais c'est une étape importante lors d'une maj majeure ou mineure.
Qui tente rien n'a rien [emoji6].

 

[Lilouu]

oui tu as raison mais la je galère avec touches 3 c'est compliqué mon tel se met à démarrer :/ je galère

 

[Tekken]

System UI je dois faire quoi alors si rien ne fonctionne ? reflasher ta ROM ça veut dire quoi?

ça veux dire réinstaller le système d'exploitation avec le logiciel ODIN...en gros Android

oui tu as raison mais la je galère avec touches 3 c'est compliqué mon tel se met à démarrer :/ je galère

Regarde ce tuto ça devrait t'aider : https://www.phonandroid.com/forum/t...e-mode-recovery-download-de-votre-s10.196194/

 

[Lilouu]

c'est fait merci ouf grâce au lien

ça veux dire réinstaller le système d'exploitation avec le logiciel ODIN...en gros Android

C'est chaud mais mon tel est garantis sous Orange autant en recevoir un autre non ? je vais déjà attendre et voir ce que ça donne dans la journée

 

[Tekken]

bah ça c'est toi qui voit si tu te sens pas pour effectuer des manipulations mais OUI en effet sous garantie tu peux aussi faire une demande de SAV

 

[KSoze]

Salut,

D'accord avec Tekken, parce qu'un téléphone neuf/récent qui se fige ce n'est jamais bon signe et c'est souvent un symptôme d'un problème matériel.
Tu peux faire une réinitialisation d'usine mais si ça persiste en ayant rien installé alors tu devrais faire jouer la garantie au plus vite.

 

[Eđđע乃๑ע]

Salut @Lilouu
Moi à ta place je ne m'embêterait même pas je le ramènerai direct au SAV étant donné qu'il est encore sous garantie

 

[Tekken]

Bonjour
je suis aussi d'accord pour faire une demande de SAV mais avant de dire qu'il s'agit d'un soucis matériel il faut aussi penser que ce soit un soucis logiciel, c'est à dire un bug sur la ROM et c'est souvent le cas sur un soucis de "System UI ne répond pas"

 

[Lilouu]

j'ai eu aucun soucis de l'aprèm et la ça recommence le tel se fige je pense contacter Orange directement alors si c'est vos avis :/
Mais bon il me faut tout conserver encore :/ tout déplacer ça va être galère :/

@
Tekken
: y'a pas d'autre solutions à faire ? pour ce Ui ne répond pas à part le remettre comme avant ?

 

[Eđđע乃๑ע]

Salut @Lilouu
Est ce que ce problème est parru peu de temps après l'installation d'une application ?

 

[Lilouu]

je ne sais pas j'ai rien installer sauf des mises à jour des applications déjà là :/ ça serai pratique si je savais quoi qui a fait buger le truc :/

 

[Eđđע乃๑ע]

Tu pourrais partir de là je pense. Désinstaller les mises à jour une après l'autre pour voir laquelle fou peut le bordel.

 

[MIKATH]

Bonsoir

Mon conseil est le suivant

Faire une sauvegarde de tes données personnelles avec smart-switch pc.

Réinitialiser l'appareil

Réinjecter tout ou partie de ta sauvegarde et voir si le problème revient

Si c'est le cas, Sav, effectivement.

 

[Tekken]

@Tekken
: y'a pas d'autre solutions à faire ? pour ce Ui ne répond pas à part le remettre comme avant ?

Bonjour
je t'ai déjà répondu ici

 

[Lilouu]

Bonjour,
je donne des nouvelles j'ai appelé le service orange , il pense plus que c'est un soucis de logiciel , il me demande d'aller dans les paramètres et de le remettre à zéro je crois , j'ai déjà fait une sauvegarde via mon ancien tel avec Smart Switch sauf la carte SD , pensez vous que je dois la formater ? ou je peux la laisser tel qu'elle ? quand je la remettrait dans le téléphone ? Le conseil va me rappeler et on verra après ça si il faut l'emmener au SAV
je fais aussi une sauvegarde avec Smart Switch PC au cas ou c'est plus prudent

et-ce que je dois enlever la carte SIM ou pas ?

merci

 

[Tekken]

il me demande d'aller dans les paramètres et de le remettre à zéro je crois

Bonjour
tu peux en effet faire un reset usine ou alors reflasher la ROM avec le fichier CSC comme je t'avais dis ici

j'ai déjà fait une sauvegarde via mon ancien tel avec Smart Switch sauf la carte SD , pensez vous que je dois la formater ? ou je peux la laisser tel qu'elle ? quand je la remettrait dans le téléphone ?

pas besoin de formater ta carte, tu pourras la remettre ainsi si tu n'as que des données
tu n'a pas fait de lien d'application vers elle ?

je fais aussi une sauvegarde avec Smart Switch PC au cas ou c'est plus prudent

OUI c'est toujours préférable de faire une sauvegarde avant

et-ce que je dois enlever la carte SIM ou pas ?

Non pas besoin tu peux la laisser

 

[Lilouu]

ça revient au même que de reflasher non? car je sais pas faire si c'est pareil autant que j'aille dans les paramètres du tel directement

d'accord pour la carte SD , mais je peux la laisser ou je dois tout enlever de mon tel ? comment ça faire de lien vers elle ? j'ai que des images sur ma carte SD aucune application si c'est ça la question

merci encore de vos aides

 

[Tekken]

ça revient au même que de reflasher non? car je sais pas faire si c'est pareil autant que j'aille dans les paramètres du tel directement

c'est pas tout à fait pareil mais bon va y fait le depuis les paramètres si tu veux

d'accord pour la carte SD , mais je peux la laisser ou je dois tout enlever de mon tel ?

tu peux l'enlever ça t'evitera de faire des betises dessus

comment ça faire de lien vers elle ? j'ai que des images sur ma carte SD aucune application si c'est ça la question

OUI je pensais à des applications que tu aurais déplacé

 

[Lilouu]

Bonjour,
après la remise à zéro ben c'est toujours pareil hélas , toujours le message iu système ne repond plus, mon tel se bloque toujours :/

 

[Tekken]

Bonjour
c'est pour moi presque logique
tu veux te lancer dans le flash ou pas ?

 

[Lilouu]

Re,
j'ai appelé orange et j'ai fais un changement de tel directement j'irais le chercher mardi ils mettront mes données aussi et je pourrai repartir avec sans soucis normalement , j'espère que ça ira par contre xD

 

[Tekken]

ok tant mieux pour toi

 

[Lilouu]

Bonjour,
bon changement de tel et la ce soir le tel rame il a du mal à s'allumer des fois :/ je suis restée coincée sur une appli jeu sans message d'erreur juste un ramage j'ai vue ce genre de choses ici

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

j sais pas d'ou ça vient d'autres idées ?
merci


Edit : Hello,
je viens d'avoir ce message :

du coup mon tel bloquer je pouvais plus rien faire

 

[Tekken]

bonjour
il t'ons redonné un telephone neuf ou reconditionné car qu'il bug direct soit tu fais n'importe qu oi ou alors tu as une grosse poisse

 

[Lilouu]

Bonjour,
Le tel est un neuf .
on m'a dit sur un autre forum que c'est parce que j'ai pleins de jeux ouvert en arrière plan donc ça bouffe la mémoire , choses que je ne savais pas c'est qu'il fallait fermer les jeux qui prennent autant de mémoire et un peu le reste , depuis j'ai plus de soucis depuis hier , mon amie m'a dit pareil de fermer , ça rame et le tel ne supporte pas autant , du coup j'essaye de faire attention, on m'a donner des conseils aussi en allant dans batterie et de cocher en veille , ses choses la.
Par contre je ne sais pas si ce message à lié avec trop d'appli ouvert > iu système ne repond plus , ou ça a un autre lien ? car depuis je n'avais plus ce message , j'avais désactivé " google "

tu penses que c'était à cause de ça maintenant ? @Tekken voir si c'était bien ce souci qui peut poser problème pour que je soit plus rassurée !

merci à tous de vos conseils ça m'a bien aider je surveille au cas ou est toujours

 

[Tekken]

on m'a dit sur un autre forum que c'est parce que j'ai pleins de jeux ouvert en arrière plan donc ça bouffe la mémoire , choses que je ne savais pas c'est qu'il fallait fermer les jeux qui prennent autant de mémoire et un peu le reste

Bonjour
OUI c'est logique, tout ce qui tourne en arrière plan utilise de la mémoire

on m'a donner des conseils aussi en allant dans batterie et de cocher en veille , ses choses la.

OUI tu peux mettre en veille les applications inutilisées par exemple, tout dépend sous quelle version android tu es

Par contre je ne sais pas si ce message à lié avec trop d'appli ouvert > iu système ne repond plus , ou ça a un autre lien ? car depuis je n'avais plus ce message , j'avais désactivé " google "

tu penses que c'était à cause de ça maintenant ? @Tekken voir si c'était bien ce souci qui peut poser problème pour que je soit plus rassurée !

NON le message "System UI ne réponds pas" est liée à une erreur système (bug sur un fichier) comme je t'avais déjà dis

 

[Lilouu]

Bonjour,
j'ai plus de soucis sur Ne répond pas , car c'était la mémoire donc j'ai fermer les appli en arrière plan et c'est parfait mais la j'ai toujours IU Système ne répond pas o_o alors que j'avais vraiment plus de soucis , je viens juste de l'avoir alors que je l'ai plus eu du tout ! Il bug 2 fois alors que j'ai qu'une page d'internet ouverte :/ je sais plus quoi faire
Je suis à 3 go de mémoire sur 6 si jamais ça peut aider mais jai tout fermer en arrière plan :/ et j'ai mis en veille
je viens de supprimer une appli que j'ai mise à jour y'a quelque jours au cas ou c'était ça
j'ai vider la mémoire aussi chose que je fessai jamais 1 go en moins .

 

[Tekken]

Bonjour
je t'ai déjà répondu pour les erreurs de "SystemUI ne réponds pas"
relis ce que j'ai mis plus haut