téléphone sonne plus

[savapas47]

Bonjour
J ai un moto E 4G et celui si ne sonne plus.

Quand je passe un appel si j appuie sur l icône haut parleur pour passer en main libre, je n entends plus rien.Si je le coupé j entends mon correspondant .
Quand on m appelle le tel vibré mais ne sonne pas.
Quand je veux écouter un fichier audio, c est pareil je n entends rien.

J'ai fait une restauration usine et refait mise à jour.

Toujours pareil . Bien sûr le bouton volume est à fond.

Une idée ?

Merci à vous pour des suggestions.

 

[lohanbarth]

Bonjour,
a mon avis ton Haut Parleur ET H.S. ,tu devrais l'envoyer en réparation.

 

[savapas47]

J en ai peur hélas.

Le tel a 1 mois et demi !!

Merci

 

[lohanbarth]

Alors fait le passer en garantie

 

[momo92000]

meme probleme que mon motorola e 2015
quand on m appelle le portable sonne plus mais vibre et quand je mets le haut parleur plus de son
reinitialisation n a rien changer je vais le renvoyer a cdiscount

 

[savapas47]

Demain je vais faire un saut chez Darty.
Je vous tiens au courant

Bonne nuit et merci

 

[momo92000]

je ne te conseille pas d aller à darty la premiere année c est une garantie constructeur

Procédure à suivre pour : Service après vente
Merci de contacter la marque : MOTOROLA
Délai de garantie :1 an(s)
Documents nécessaires :
Facture d'achat
Numéro de série
Remarque : Assistance Motorola Mobility / Service Clientèle : 0157 323 560 (0.16 €/min. depuis un poste fixe - 0.25 €/min. depuis un téléphone portable).

Contacts

 

[savapas47]

Désolé pour ce délai mais j avais zappé

Alors voilà :

Juillet retour chez Darty : Travaux effectués R0039 Mise à jour logiciel

Octobre : Même panne
Contact par chat Motorola qui me demande d envoyer a leur centre de réparation agréé
Diagnostic : R0039 Mise a niveau logiciel

çà commence a m agacer sérieusement si tout les 3 mois faut le SAV juste pour une MAJ logicilel

Pas moyen de prévenir çà et ou d y remédier tout seul. A chaque fois faut que je réinstalle mes applis et les paramétrer.

Vos expériences

Merci a vous