Touches tactiles Home et Reset ne marchent plus

[Beri ´h]

Bonjour,
Depuis ce matin l'Asus Zenfone selfie de ma fille a des soucis : les touches tactiles home et reset ne marchent plus et la fonction qui permet d'afficher un menu principal en faisant glisser son doigt de haut et bas non plus. Elle possède ce téléphone depuis presque 2 ans et n'a jamais eu de soucis avant. Seul changement récent : elle a un forfait 4g depuis hier !!!
Merci d'avance pour vos solutions !!
Une maman d'une ado désespérée !!

 

[SkelettSkelter]

Bonjour,

Avez-vous pu avancer sur votre problème ?

Si non, je pense qu'un envoi en SAV s'impose : Un problème matériel dû à un composant interne de l'appareil à dû lâcher.