Free Mobile à la Réunion : premiers bugs de facturation et début des problèmes pour l’opérateur
Il y a tout juste une semaine, Free débarquait sur l’île de La Réunion en compagnie d’un forfait incluant appels illimités + 25 Go d’internet à seulement 9,99€/mois. Très clairement, le pied ! Oui enfin, jusqu’à ce que les premiers soucis viennent entacher cette belle arrivée sur les terres d’Outre-Mer. Des bugs de facturation ont vite été repérés par des abonnés, qui n’ont pas manqué de le faire savoir à l’opérateur.
Le lancement d’un nouveau service ne se passe jamais comme prévu. Un ou plusieurs problèmes techniques sont toujours là pour perturber son déploiement et ainsi faire du tort à celui qui en a la charge. En l’occurrence ici, Free Mobile !
L’opérateur, qui a fait plaisir aux habitants de La Réunion la semaine dernière en déployant un forfait appels illimités + 25 Go d’internet à 9,99€/mois, se retrouve aujourd’hui dans une situation quelque peu délicate. Celui-ci est touché de plein fouet par un souci, non pas en lien avec la qualité de son réseau, mais plutôt de son service facturation.
Free Mobile : des abonnés à La Réunion se plaignent de bugs de facturation
Couvrant près de 95% de l’île de La Réunion, Free Mobile n’est certainement pas dans la mouise en raison de la qualité de son réseau mobile. Là n’est absolument pas le problème ! Le réel souci provient de premiers bugs de facturation repérés par un certains nombre d’abonnés.
Plusieurs individus et plus particulièrement certains possesseurs d’iPhone, ont fait la découverte de quelques bugs de facturation, qui leur faisaient dépenser des euros sans qu’ils ne soient responsables. Il était par exemple question de l’activation des services iPhone (iMessage, FaceTime, …), ceux-ci envoyaient alors seuls des SMS vers des numéros hors-forfait et qui étaient facturés 0,19€.
Même constat chez d’autres utilisateurs, qui ont relevé différents appels vers le service consommateur et la messagerie Free. Des appels qui leur coûtait 0,01€, alors que cela n’aurait rien dû leur coûter du tout. C’est le cas de le dire, ces bugs sont très étranges !
Au courant de la situation par le biais des différents posts publiés sur les réseaux sociaux ou les messages privés qui lui ont été envoyés, Free a aussitôt rassurer les abonnés en déclarant que ces différentes sommes ne seront pas prélevées. Par conséquent, tous ces services Free Mobile peuvent être tranquillement utilisés par les habitants de La Réunion, bénéficiaires d’un débit en 4G+ tout bonnement excellent. En espérant toutefois que ces bugs soient vite corrigés par l’opérateur.