Tous les abonnés Freebox Delta qui profitent de la fibre optique n'ont pas accès aux 10 Gbit/s contrairement aux promesses de Free. Certains abonnés se retrouvent en effet plafonnés à 1 Gbit/s. En cause, l'infrastructure réseau et l'équipement utilisé par l'opérateur lors du déploiement de la fibre. Sur le forum de Free, de nombreux abonnés expriment leur mécontentement et regrettent l'absence de réaction de l'opérateur. 

Lorsque Free a commencé à déployer la fibre otique en France, il s'est appuyé sur la technologie P2P, qui consiste à proposer une fibre dédiée par client. Pour profiter des 10 Gbit/s de la Freebox Delta, il est par contre nécessaire d'être raccordé sur le standard 10G-EPON, qui opte plutôt pour une fibre partagée entre plusieurs abonnés, rapportent nos confrères de 01Net. Le problème touche donc uniquement une partie des abonnés de la première heure à la fibre de Free.

Le 10 Gbit/s n'est pas accessible à tous les abonnés Freebox Delta fibrés

Très peu d'abonnés Freebox Delta sont ainsi concernés par ce bridage, assure le directeur général d’Iliad, Thomas Reynaud. Le dirigeant précise que seuls 150 à 200 abonnés de l'Est de Paris ne peuvent profiter du débit maximal offert par la box. Sur le forum de Free, on lit pourtant de nombreux témoignages d'abonnés dans le même cas en provenance de Lyon, Montpellier ou de l'Ouest de Paris.

“Commercialement et légalement, c'est de la tromperie, j'ai re-vérifié en testant une ouverture de ligne, au moment de l'inscription, le portail de free propose bien la fibre 10g sur mon adresse” regrette un abonné. “C'est un manque de transparence. Je suis étonné d'être le premier à le signaler. Sachant que peu de clients sont équipés en matériels supportant le 10G, Free est conscient que peu de clients vont râler” continue l'utilisateur.

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Pour permettre à ces abonnés lésés d'obtenir l'accès au 10 Gbit/s , Free doit mettre à jour l'équipement réseau des NRO (noeuds de raccordement optique) auxquels sont reliés ses clients. Ce n'est pas tout, l'opérateur doit aussi changer le module fibre des abonnés P2P, qui est en effet limité à 1 Gb/s. Pour le moment, le télécom n'a pas encore réagi aux plaintes de ses clients. “Je comprends qu'il faille du temps pour modifier les NRO et je comprends aussi que c'est sans doute un sacré investissement pour Free. Ce que j'aurais aimé c'est plus de communication claire sur ce point” déplore un autre internaute.

Avant de vous abonner à une offre Freebox Delta, on vous invite donc à vérifier que votre réseau est bien compatible avec les 10 Gbit/s en jetant un oeil sur le “débit ethernet descendant max” en cliquant sur “Etat de la freebox” dans les paramètres avancés de l'interface de votre box actuelle. Alors, êtes-vous concerné par ce bridage ?