La Freebox reçoit une mise à jour majeure ces jours-ci mais visiblement tout ne se passe pas exactement comme prévu. Certains détenteurs de la box ont en effet signalé qu'il était impossible non seulement de faire la mise à jour mais également d'utiliser la box à cause d'un gros bug. Explications.

Si vous êtes abonnés Freebox, cette information pourrait bien vous intéresser. Free lançait mardi le déploiement de sa dernière mise à jour majeure avec l'arrivée entre autres de Twitch ou de services dans le nuage comme Google Drive ou encore Dropbox.

Problème, tout ne se passe pas comme prévu. De nombreux bugs touchent certains clients du FAI qui ont multiplié les messages sur les réseaux sociaux, principalement Twitter. Le plantage en question : la procédure de mise à jour reste bloquée à l'étape 6. Impossible de mettre à jour la box, et impossible de l'utiliser également pour certains.

@LALIGNEDEFREE bonjour FREE, blocage freebox étape 6 authentification. #Freebox pic.twitter.com/43oirk95EO

— Tux Airbatnac (@airbatnac) 22 Juillet 2015

@LALIGNEDEFREE Etape 6 “Authentification de la Freebox en cours” vous vous foutez d’ma gueule là ? sur Villeurbanne bande d’incapable

— أناة (@RDGOriginal) 22 Juillet 2015

Car après cette avalanche de messages qui ont parfois montré à quel point avoir une box était vitale pour certains foyers, Free a répondu sur Twitter que le problème avait été identifié, qu'il était en cours de résolution et que les abonnés devaient tout simplement se montrer patients. Ça c'était hier matin, lendemain du lancement de la mise à jour donc.

@MisterAirV Bonjour, en cours de résolution, il faut patienter, il est inutile de contacter le support.

— Free (@LALIGNEDEFREE) 22 Juillet 2015

Mais ce n'est pas tout. Car d'autres bugs sont apparus hier et ont été signalés juste après le message posté par Free. Cette fois, le problème était encore plus ennuyeux : la box redémarrait constamment toutes les cinq ou six minutes. Pour ce bug, rien ne dit qu'il s'agit d'un problème lié à la mise à jour, ce n'est pas la première fois que cela arrive.

Heureusement, un internaute a semble-t-il trouvé la solution à ce deuxième bug : retirer le boîtier “femtocell” à l'arrière de la Freebox sur la droite. Une solution que nous n'avons pas pu vérifier nous-même mais rien n'empêche d'essayer, après tout pour le moment c'est la seule solution proposée. Abonnés Freebox, avez-vous rencontré ces bugs ?

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