OnePlus s’explique concernant la collecte des données personnelles

Par Yannick Ball Le 30/11/2017

OnePlus s’est entretenu avec nous au sujet de la collecte de données personnelles sur ses appareils. Nous avions déjà contacté Elliot Alderson qui a dénoncé la firme à ce sujet pour avoir son point de vue, il nous paraissait essentiel d’en faire de même avec le constructeur. Son porte-parole nous a expliqué la position de la firme.

La gestion et la collecte des données personnelles sont des sujets très sensibles pour bon nombre d’internautes. De nombreux acteurs du web ne sont guère très regardants concernant cet aspect et n’hésitent pas à s’en servir pour monnayer ces informations. OnePlus est accusé d’espionnage par certains utilisateurs. Cette polémique a entaché l’image de la marque, nous avons contacté un représentant pour avoir son point de vue sur la question et pour connaître la position du constructeur par rapport à cette polémique.

OnePlus nous explique son point de vue sur la collecte des données personnelles

Rappelons tout d’abord quelles sont les données personnelles transmises à l’étranger par OnePlus. Selon le porte-parole que nous avons contacté, il s’agit de rapport de crash “OPBugReportLite” comme on en retrouve sur d’autres supports ou appareils (Windows, Samsung, Wiko…). L’origine de la discorde prend sa source dans le fait que OnePlus n’a pas prévenu les utilisateurs de la chose, il y avait un flux pour un programme “d’expérience utilisateur, désactivable” et un autre pour le SAV, plus discret. En effet, lors de l’initialisation de l’appareil, OnePlus aurait dû demander la permission aux utilisateurs, ce qui n’a pas été le cas. Ainsi, des informations tel que les statistiques de la batterie, la fréquence d’utilisation de certaines applications et les divers bugs que l’on rencontre sur le terminal sont transmises au constructeur.

OnePlus tient particulièrement à préciser que ces remontées sont faites de manière totalement anonyme. Elliot Alderson prétend le contraire néanmoins. Depuis le début de cette polémique, OnePlus a diffusé un correctif pour faire machine arrière et demander l’approbation de l’utilisateur. Il est de toute façon possible de rejoindre ou de quitter le programme “expérience utilisateur” directement dans les paramètres du smartphone en se rendant dans Paramètres > Avancé et enlever l'adhésion au programme d'expérience utilisateur.

OnePlus : la marque fait son “mea culpa”

Le constructeur reconnaît sa faute, l’interlocuteur avec lequel nous nous sommes entretenus nous rappelle que le constructeur n’a que 4 ans. On peut donc considérer cela comme une erreur de jeunesse. De nombreux médias à travers le monde ont relayé cette affaire qui a causé un certain tort à la marque. OnePlus présente ses excuses aux utilisateurs et déplore cette situation. Si en tant que consommateurs on peut se sentir trahi au premier abord, il ne faut pas perdre de vue que la marque a rapidement rectifié le tir, ce qui constitue une preuve de la bonne foi de OnePlus.

Il est clair que certaines zones d’ombres demeurent dans cette affaire, notamment sur le fait qu’il semble possible pour la firme de traquer les utilisateurs de ses produits. Nous attendons d’ailleurs un retour détaillé de la part du constructeur dans les prochains jours pour faire la lumière sur les derniers points en suspens. Wiko également est dans la tourmente au sujet de la collecte de données personnelles. Dans tous les cas, il vaut mieux garder à l’esprit que ce genre de mésaventure peut arriver à tous, que ce soit en surfant sur le net ou en utilisant n’importe quel appareil connecté. La prudence est de mise dans toutes les situations.

Au final, la gravité de la situation dépend principalement de l’importance qu’ont ces données personnelles aux yeux des utilisateurs. Chacun aura son propre avis sur la question. Si personnellement ce genre de remontée n’a aucune importance à vos yeux, ce n’est pas forcément le cas de tout le monde. Cette histoire a-t-elle changé votre point de vue sur OnePlus ? Quelle est votre opinion de la marque ? N’hésitez pas à nous donner votre avis dans les commentaires.

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