Orange vient d'hériter de la palme du meilleur opérateur mobile de 2019. D'après les mesures de Qosi, l'opérateur historique propose un réseau de bien meilleure qualité que Bouygues Télécom, SFR ou Free Mobile. Par contre, les résultats d'Orange varient beaucoup entre les grandes agglomérations et les zones rurales. 

Ce mercredi 29 janvier 2020, l'institut Qosi a levé le voile sur le classement des meilleurs opérateurs mobiles de France. Pour élaborer son rapport annuel, l'institut s'appuie sur les 4,5 millions de mesures réalisées par les utilisateurs des applications suivantes : 5Gmark, Débitest 60, Gigalis, Qosbee, Tu Captes ?, KiCapte et Euroconsumers.

Les résultats sont sans appel : Orange distance largement la concurrence. L'opérateur de Stéphane Richard offre des débits descendants et montants bien au dessus de ses rivaux. Orange propose aussi une expérience de navigation sur le web plus rapide que les autres télécoms et de meilleures communications vocales. Qosi note aussi l'importante progression annuelle d'Orange, qui gagne par exemple jusqu'à 7 points en débits descendants par rapport à 2018.

Les performances enregistrées par Orange souffrent néanmoins de quelques faiblesses. “Orange présente la plus forte disparité de débits entre les différentes strates de population” explique Qosi. En bref, l'opérateur propose un réseau de meilleure qualité aux abonnés de grandes agglomérations qu'aux clients habitants dans les zones rurales. Le débit moyen montant d'Orange dans les zones rurales est même inférieur à celui de SFR et de Bouygues Télécom. C'est également le cas pour tous les opérateurs, mais dans une moindre mesure.

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Free Mobile ferme la marche

Orange parvient néanmoins à compenser ses quelques faiblesses grâce à des résultats globaux bien au dessus de la concurrence. En seconde place de ses résultats, on trouve Bouygues Télécom, suivi de SFR. L'opérateur au carré rouge se retrouve souvent au coude à coude avec son rival, notamment dans le domaine de la navigation web. Sans surprise, c'est Free Mobile qui ferme la marche. L'opérateur de Xavier Niel est à la traîne dans tous les domaines.

Ce n'est pas la première fois qu'Orange est sacré meilleur opérateur mobile de France. L'opérateur historique se hisse en effet chaque année en tête du classement de Qosi. Orange s'impose aussi en numéro un dans le classement mis au point par l'UFC-Que Choisir ou dans le top des meilleurs débits réalisé par nPerf.

Source : Qosi