La banque LCL est de nouveau victime d'une panne de son site Web et de son application mobile. Il est impossible d'accéder à son espace client sur l'une ou l'autre des plateformes. Ce n'est pas la première fois que cela arrive.

Si vous tentez de vous connecter à votre espace client LCL sans y parvenir, que ce soit sur le site Internet de la banque ou via son application mobile, sachez que vous n'êtes pas le seul. De nombreux signalement sur le site Downdetector montrent qu'il y a un problème global, ce qui se vérifie à l'usage. En essayant d'accéder à son espace, quelques secondes s'écoulent puis ce message laconique s'affiche : “Suite à un incident technique, l'action n'a pas pu être effectuée. Nous vous invitons à essayer ultérieurement”.

Si les pannes de ce genre arrivent chez tout le monde, LCL en a connu une très récemment, en février dernier. Les clients sont donc naturellement agacés et ne se gênent pas pour le faire savoir. “C’est vraiment pas le bon jour pour que votre application ne fonctionne pas !!!“, s'exclame une utilisatrice sur Downdetctor. Pour d'autres, la coupe semble pleine : “Toujours des bug avec l’appli LCL c’est dingue !“.

Le site et l'application mobile de la banque LCL sont en panne, l'accès à son espace client est impossible

À l'heure où nous publions cet article, aucune information sur la nature de la panne, sa portée ou le temps nécessaire à la réparation n'a été communiquée. On peut se rassurer en se disant que généralement, ces incidents ne durent jamais bien longtemps. Ils n'en restent pas moins gênants, surtout à une époque où les opérations bancaires se font très facilement en ligne, sans avoir à passer par un rendez-vous avec un conseiller ou un déplacement au guichet.

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Si vous êtes touché par la panne, il n'y a malheureusement rien à faire. Prenez simplement votre mal en patience et réessayez de vous connecter de temps en temps à votre espace client. En théorie, les équipes techniques de LCL devraient déjà être en train de travailler à la résolution du problème.