En raison de faibles stocks de PS5 et du contexte sanitaire Micromania envoie des mails aux clients qui ont précommandé la console. Certains clients apprennent qu'ils pourront retirer la console dès le 19 novembre tandis que d'autre devront attendre la deuxième vague. L'enseigne conseille également de pré-payer l'appareil, même si cela ne garantit pas a priori de disponibilité plus rapide.

L'enseigne Micromania-Zing révèle sur Twitter qu'elle commence à envoyer des mails aux clients qui ont précommandé la Playstation 5. “Nous avons envoyé des mails aux clients ayant réservé la PS5. Nos magasins appellent les clients éligibles au retrait le 19/11 pour proposer le prépaiement de leur future console. Ce prépaiement n’est, en aucun cas, une obligation“, explique l'enseigne.

Avant d'ajouter que le prépaiement “est simplement conseillé pour des raisons d’organisation. Il permet d’anticiper le flux qui sera présent dans nos magasin le 19/11 dans le contexte sanitaire que nous vivons tous. En aucun cas, il ne conditionne la disponibilité de votre console à sa sortie“.

PS5 : Micromania prévient ses clients les plus chanceux, et ceux qui le seront moins

Or, à en croire les internautes, il semble que cela n'est pas la seule info que Micromania glisse dans ses emails. Dans certains courriers électroniques, on apprend en effet que la console sera disponible le jour J. Comme dans celui-ci : “Bonjour XXXX, Vous avez réservé une PLAYSTATION 5, réservation dans notre magasin Micronania-Zing de XXXX. Nous sommes heureux de vous confirmer sa disponibilité le 19 novembre 2020 ! Vous serez contacté dans les prochains jours par le magasin Micromania-Zing de XXXX afin de convenir ensemble des modalités de retrait”.

D'autres mails, en revanche, semblent indiquer que la console ne sera pas disponible le jour J. Comme dans cet exemple partagé par plusieurs clients : “Bonjour XXXX, Vous avez réservé une PLAYSTATION 5, réservation dans notre magasin Micronania-Zing de XXXX”. Nous vous tiendrons informé dans les prochaines semaines de la disponibilité de votre console, selon les conditions de réapprovisionnement. Merci de votre compréhension et de votre fidélité”.

Sony a reconnu des problèmes “de fluidité” lors de la précommande des PS5, provoquant rapidement des ruptures de stock. Le constructeur promet néanmoins d'adresser rapidement la situation pour un retour à la normale d'ici la fin de l'année.

De son côté, Micromania doit composer avec le contexte sanitaire, et n'a d'autre choix que de prendre des mesures pour éviter les files d'attente dans ses magasins dans un contexte de forte demande et de stocks insuffisants.