C’est désormais une tradition chez OnePlus. La marque aime soigner ses clients et sa communauté. Le lancement d’un nouveau produit est chaque année un évènement. Pour renforcer cette proximité, OnePlus propose une vente flash dans la célèbre boutique Colette rue du Faubourg Saint Honoré à Paris. Nous étions sur place pour le lancement du OnePlus 5 en France. Plongée dans les coulisses d’un évènement hallucinant !

21 juin 2017. 213 rue du Faubourg Saint Honoré à Paris. Nous arrivons devant la célèbre boutique Colette aux alentours de 10h du matin. Une file d’attente impressionnante longe les murs de la boutique. La rue perpendiculaire est bouchée. Au total, environ 500 personnes sont déjà là. Les passants semblent surpris, ils s’interrogent, ils nous interrogent. “Que se passe-til chez Colette aujourd’hui ?”.

Alors que nous fixons notre caméra, une jeune femme vient nous interpeller : “Pourquoi y a-t-il autant de monde aujourd’hui ? Sous cette chaleur de plomb ?”. Nous lui répondons qu’il s’agit du lancement d’un nouveau téléphone. “Il y a un nouvel iPhone ?” reprend-elle. Nous lui expliquons alors de quoi il s’agit. “Oh ! Je pensais qu’il s’agissait de l’évènement Balenciaga”. Raté.

OnePlus prend soin de ses fans

Cette cohue qui a surpris tout le quartier a été provoquée par OnePlus. La marque lançait le 21 juin en exclusivité chez Colette Paris et dans quelques capitales mondiales son OnePlus 5. Quelques chanceux allaient pouvoir s’offrir le dernier né de la marque sans attendre la date officielle de lancement. Annoncé le 20 juin, le OnePlus 5 a séduit tous les observateurs. Comme nous l’expliquons dans notre test, il est de loin le smartphone de l’année.

Mais il ne sera disponible que le 27 juin 2017 à partir de 499 euros, uniquement sur le site de la marque. Les précommandes ont démarré le 20 juin. Comme chaque année, pour les plus impatients, OnePlus a organisé un lancement chez Colette Paris, en quantité limitée. Jamais les fans n’auront été aussi nombreux. Les stocks (500 unités en tout) ont été épuisés bien plus tôt que prévu. De l’ouverture des portes à 11h jusqu’à 13h, la file d’attente n’a jamais réduit. OnePlus a été obligé de fermer la file d’attente, faute de stock disponible.

Le responsable de OnePlus en France ainsi que le responsable Europe étaient présents. Nous avons pu échanger quelques mots à plusieurs reprises avec eux alors qu’ils jonglaient entre réapprovisionnement, distribution de boissons fraîches et surtout rencontres avec les clients.

Car OnePlus veut être proche de ses fans. Et la marque prend soin d’eux. Les premiers acheteurs ne sont pas repartis seulement avec leur nouveau joujou. OnePlus leur a offert une paire d’écouteurs de la marque, un carnet, un sac à dos et d’autres goodies.

Le premier acheteur a patienté toute la nuit pour pouvoir s’offrir son OnePlus 5. 12 heures d’attente devant la boutique pour être le premier à accéder à son graal. Jamais une marque autre qu’Apple n’a réussi à autant fédérer une communauté.

Chez Colette, on voyait les plus impatients déballer directement leur nouveau OnePlus 5 directement dans la boutique. Pas le temps d’attendre de rentrer à la maison ou de retourner au boulot. Les dirigeants de OnePlus avaient eux-mêmes du mal à y croire.

Nous avons alors assisté à des échanges entre fans et dirigeants assez hallucinants. Difficile d’imaginer un haut cadre d’une marque parler à un client comme s’il était son pote. Avec OnePlus ces choses se font naturellement.

Cette proximité entre OnePlus et sa communauté et la philosophie de la marque sont sans aucun doute ses plus gros atouts, en plus de proposer un excellent produit. Voyez plutôt les témoignages recueillis lors de l’évènement :

J'ai assisté à tous les lancements, et je n'aurais raté celui-ci pour rien au monde ! Le OnePlus 5 est tout simplement parfait. – Alexandre Martin –

Hallucinant, le plus gros lancement d'un téléphone auquel j'ai pu assister. – Charles Couture –

Comme à son habitude, l'équipe OnePlus est exemplaire en accueil chez Colette. Absolument ravi d'avoir pu assister au lancement du OnePlus 5. J'ai passé un excellent moment. Le OnePlus 5, dernier smartphone de la marque ne déroge pas à la règle ”Never Settle”. J'ai pu tester les deux versions ensuite l'achat c'est fait instinctivement. Je suis fidèle à la marque OnePlus depuis son arrivée sur le marché. Je n'ai jamais était déçu par leurs produits qui évoluent et répondent aux attentes des plus exigeants dont je fais parti. – Karim El Marjany –

OnePlus 5 : un succès inattendu

Avant de quitter la boutique Colette (nous n’avons pas pu résister à la chaleur plombante plus de trois heures), nous avons pu nous entretenir avec les deux cadres de OnePlus. Cet engouement, ce succès, ils ne s’y attendaient absolument pas. Ils sont pourtant rodés à ce genre d’évènement, chaque année maintenant ils renouvellent l’expérience.

Mais cette fois c’était différent. Akis Evangelidis, en charge du lancement du OnePlus 5 en France, a pris le temps de nous donner quelques impressions dans l’euphorie du moment :

C’est toujours un plaisir de partager ces moments avec la communauté OnePlus. Ce partage avec notre communauté est vraiment important pour nous, il ne s'agit pas d'une simple vente. Ce fut le lancement le plus réussi de ces trois dernières années avec plus de 500 personnes présentes malgré la chaleur. L'engouement autour du OnePlus 5 a été immédiat et de nombreuses personnes se sont même déplacées depuis toute la France voire même de l'étranger ! Je voudrais vraiment remercier toute la communauté pour leur fidélité qui nous motive chaque jour un peu plus et nous incite à continuer dans cette direction.

https://www.facebook.com/phonandroid/videos/1723829074340876/

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