Attention, propriétaires de barres de son Samsung ! Une mise à jour défectueuse transforme vos précieux appareils en presse-papiers high-tech.

Une mise à jour de firmware défectueuse plonge des milliers de propriétaires de barres de son Samsung dans le désarroi. Depuis le 10 mars, date de déploiement de la version v1020.7, de nombreux modèles, dont le fleuron HW-Q990D, se retrouvent totalement inutilisables.

Les forums Samsung et le subreddit r/Soundbars sont inondés de témoignages d'utilisateurs désemparés. Tous rapportent le même scénario catastrophe : après l'installation de la mise à jour, leurs appareils refusent de fonctionner normalement, restant bloqués sur l'écran TV eARC, sans produire de son ni se connecter au Wi-Fi.

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Une situation qui tourne au cauchemar

L'ampleur du problème est considérable. Outre le HW-Q990D, les séries Q930D, Q800D, S801D et Q700D sont également affectées. Les utilisateurs ne peuvent même pas effectuer une réinitialisation d'usine, rendant la situation encore plus critique. Pour l’instant, l'entreprise propose aux clients d'envoyer leurs appareils en réparation, une solution peu pratique et potentiellement coûteuse.

Pour les chanceux dont l'appareil n'est pas encore touché, la prudence est de mise. Il est vivement recommandé de désactiver les mises à jour automatiques via l'application SmartThings et de déconnecter la barre de son du Wi-Fi. Pour les utilisateurs dont l'appareil est déjà affecté, la seule option semble être de contacter le support Samsung. Cependant, les propriétaires d'appareils hors garantie pourraient faire face à des coûts de réparation élevés, comme en témoigne un utilisateur Reddit ayant reçu une facture de 300 € pour le remplacement d'un circuit imprimé.

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Cette mésaventure rappelle l'importance de la prudence face aux mises à jour automatiques, même pour des appareils a priori peu sensibles comme une barre de son. En attendant une solution définitive de la part de Samsung, les propriétaires de barres de son de la marque sont invités à la plus grande vigilance. On espère que le géant coréen déploiera rapidement un correctif, ou offrira au moins des appareils de remplacement gratuitement aux utilisateurs impactés par le bug.