SFR vient de publier ses résultats pour le quatrième trimestre 2017. Sur le marché français, l'opérateur au carré rouge vient d'annoncer sa meilleure performance trimestrielle depuis deux ans. Malgré ses excellents résultats sur le mobile et sur la fibre, SFR continue de perdre des abonnés sur le fixe. En conséquence, sa maison mère, Altice, a connu un net recul de son chiffre d'affaires pendant cette même période. 

Première lueur d'espoir pour SFR, l'opérateur qui est parvenu à un record de 223,4 plaintes par million d’abonnés en 2017 : sur le mobile, le télécom a attiré 80 000 nouveaux clients au cours du 4ème trimestre de 2017. C'est beaucoup plus que lors du 3ème trimestre de l'an dernier, où SFR n'avait attiré que 16 000 nouveaux  clients. Au total, l'opérateur a engrangé 199 000 nouveaux abonnés sur le mobile en 2017. SFR comptabilise aujourd'hui un total de 12,53 millions de clients à un forfait mobile. L'opérateur parle d’une “amélioration significative par rapport à l’année dernière”. 

SFR a gagné 199 000 abonnés sur le mobile en 2017

La situation est beaucoup moins réjouissante sur le fixe, où SFR totalise maintenant 5,94 millions d'abonnés.En un an, SFR a perdu 171 000 abonnés, soit une baisse de 2,8%. Sur la fibre, un axe très stratégique pour SFR, le télécom a engrangé plus de 69 000 clients pendant le trimestre, et 193 000 en 2017. Hors fibre, l'opérateur a perdu jusqu'à 8,9 % de ses abonnés au cours de l'année écoulée.

En conséquence, le chiffre d'affaires de SFR a plongé de 5,4% en 2017. Même hémorragie du côté des revenus : l'opérateur a enregistré une chute de 1,6%. Les performances en demi teinte de SFR n'ont pas manqué de tirer vers le bas les résultats d'Altice, sa maison mère, qui a enregistré une chute de 4,6 % de son chiffre d'affaires au quatrième trimestre 2017.

Malgré des chiffres peu reluisants, Altice fait preuve d'optimisme “nous resterons très concentrés sur les investissements pour nous développer en matière d'innovation, de services et de réseaux de qualité supérieure afin de proposer un portefeuille de produits plus solide et différencié pour répondre aux besoins de nos clients”. Si SFR parvient à sauver les meubles, les résultats annuels de l'opérateur restent bien en deçà de ceux de ces concurrents, comme Free, qui a récemment annoncé une explosion de son nombre d'abonnés en 2017.