Dans “Vous et votre smartphone”, l'UFC-Que Choisir dresse le panorama des habitudes des Français en matière de téléphonie mobile. Sans surprise, les Français sont nombreux à être au bord de l'addiction. Cette enquête réalisée en février 2018 auprès de 4 242 abonnés s'intéresse aussi aux marques de smartphones les plus plébiscitées par les consommateurs français, au prix d'achat moyen d'un mobile, et au taux de satisfaction général des utilisateurs. Voici toutes les tendances du marché du smartphone en France ! 

L'association de consommateurs commence article par une excellente nouvelle : 82% des Français ne rencontrent jamais de difficultés avec leur smartphone. Selon l'UFC, les systèmes d'exploitation Android et iOS conçus par Google et Apple sont “intuitifs”. De même, les surcouches logicielles, comme Samsung Experience ou Oxygen OS, sont appréciées des consommateurs.

Smartphone : l'UFC-Que Choisir dresse le portrait des consommateurs français et de leur addiction

Comme chaque année, Samsung s'impose comme la marque la plus répandue du marché français. 46% des sondés possèdent un smartphone du constructeur. On se rappellera d'ailleurs que Samsung est la marque de smartphone préférée des français, loin devant Apple. Malgré tout, 22% des sondés possèdent un iPhone. Par rapport à l'an dernier, le constructeur américain a perdu plusieurs points au profit de Huawei. Le fier numéro 3 du marché mondial a eu “du flair en pénétrant le marché avec des modèles à bas prix avant de monter en puissance avec des terminaux haut de gamme”, explique l'UFC-Que Choisir.

En moyenne, les français ont dépensé 326€ pour l'achat d'un nouveau smartphone. A titre de comparaison, 49% de nos lecteurs ont dépensé plus de 400€ dans un smartphone. Face à ces chiffres, une tendance générale se dessine : de nombreux consommateurs ne sont pas prêts à dépenser plus de 300€ dans un smartphone. De même, 40% des utilisateurs sont prêts craquer pour un modèle reconditionné.

7,9 Français sur 10 se disent satisfaits de leur smartphone. Avec une note de 8/10, Apple, Huawei et Samsung bénéficient du meilleur taux de satisfaction. Parmi les mauvais élèves de ce classement, on retrouve Microsoft, Wiko, et Nokia. Fort d'une belle cote de popularité, c'est Huawei qui parvient à tirer son épingle du jeu. 1 utilisateur sur 2 ayant opté pour un smartphone Huawei envisage de rester fidèle à la marque chinoise !

L'étude de l'UFC dévoile aussi que 78% des Français risquent de devenir accro à leur smartphone. En moyenne, le Français passe 1H16 par jour sur son téléphone mobile. En l'espace de seulement 2 ans, le temps passé sur un smartphone a grimpé de 10 minutes. Plus inattendu, cette hausse est encore plus élevée chez les plus de 65 ans : en 2 ans, le temps passé sur un smartphone a grimpé de 13 minutes. Vous vous retrouvez dans cette étude ?