Actuellement, les smartphones Samsung des abonnés Free Mobile restent connectés au réseau 3G d'Orange en itinérance même lorsque le réseau de Free est disponible. Le débit s'en trouve considérablement réduit. En réalité, ce problème est lié à un bug. Un patch logiciel sera heureusement déployé dans le courant du mois de novembre 2017 pour remédier à ce souci. 

Mise à jour 25 octobre 2017 : voici la liste des smartphones concernés par la mise à jour de sécurité, (il se peut que d'autres terminaux se rajoutent par la suite) : Galaxy A 2016 et 2017, Galaxy S8 Galaxy S8+ Galaxy S7 Galaxy S7Edge Galaxy S6 Galaxy S6 Edge.

En juillet 2017, le site Univers Freebox révélait au grand jour que les smartphones Samsung tendent à rester bloqués sur le réseau 3G d'Orange en itinérance. Même lorsque le réseau Free Mobile est disponible, les appareils du constructeur sud-coréen semblent refuser de s'y connecter. Ce problème est très embêtant pour les abonnés Free Mobile, car les débits atteignables sur le réseau Orange en 2G/3G sont nettement inférieurs à ceux du réseau de l'opérateur en question.

Smartphones Samsung : un correctif logiciel va régler le bug de la 3G Free Mobile

En effet, en juin 2016, Free Mobile et Orange ont signé un avenant à leur contrat d'itinérance 2G/3G courant jusqu'à la fin 2020. Depuis lors, Free Mobile se désengage progressivement de son itinérance sur le réseau d'Orange. Les débits régressent donc au fil du temps. Du 1er septembre au 31 décembre 2016, ces débits pouvaient atteindre 5 Mbit/s en descendant et 448 Kbit/s en montant. Depuis 2017, et jusqu'à fin 2018 les débits Free Mobile sur le réseau Orange sont réduits à 1 Mbit/s en descendant et 448 Kbit/s en montant. En 2019, ils tomberont à 768 Kbit/s en débit descendant et 384 Kbit/s en débit montant et 384 Kbit/s en débit descendant et 384 kbit/s en débit montant en 2020.

Fort heureusement, ce problème sera très bientôt résolu grâce à une mise à jour logicielle déployée par Samsung. Grâce à une collaboration avec les équipes de Free, les ingénieurs de la firme sud-coréenne ont découvert comment faire passer en priorité le réseau de Free Mobile dès lors qu'il est détecté. Ainsi, le réseau d'Orange ne sera utilisé que lorsque celui de Free est indisponible. Déjà déployé aux Pays-Bas, ce patch sera déployé en France sur les smartphones Samsung dans le courant du mois de novembre 2017 en même temps qu'une mise à jour de sécurité. La 3G Free Mobile des smartphones Samsung va donc être considérablement améliorée.