Il semblerait qu'un grand nombre d'exemplaires de Sony Xperia XZ Premium soient atteints par un problème de perte de signal WiFi. Sur le forum officiel de Sony, mais aussi sur le forum XDA, de nombreux utilisateurs se plaignent du problème. Et espèrent que Sony règlera rapidement la situation via une mise à jour. 

Le problème semble se manifester de la même manière de façon systématique. L'utilisateur du récent Sony Xperia XZ Premium navigue tranquillement sur internet, connecté en WiFi sur son smartphone. Soudainement, l'icône WiFi en haut de l'écran est barrée d'une croix rouge, indiquant que le signal est perdu. Un message s'affiche également sur l'écran, pour avertir l'usager qu'il n'a plus d'accès internet.

Ce souci lié au WiFi du Xperia XZ Premium a été signalé pour la première fois il y a une semaine, par un utilisateur du forum officiel Sony portant le pseudonyme de Eviltreebs_1412 : « je navigue sur internet ou j'utilise des applications, et je reçois un message en haut de l'écran affirmant que mon téléphone est hors-ligne. Je suis assis dans la pièce la plus proche de mon routeur, et je n'ai jamais rencontré ce problème par le passé avec mon ancien smartphone », explique le jeune homme, désemparé. Depuis lors, une quarantaine d'utilisateurs ont également signalé être touchés par ce problème.

Plusieurs messages à ce sujet ont également été postés sur le forum XDA. « J'ai des problèmes de WiFi. Après un moment aucune donnée ne peut être envoyée ou reçue en WiFi, alors que je suis encore connecté. Je dois me reconnecter pour que la navigation fonctionne à nouveau », détaille Schickel, membre du célèbre forum.

Étrangement, malgré la disparition du signal, certains utilisateurs sont encore capables de naviguer sur Google Chrome et d'utiliser certaines applications. Cette anomalie semble démontrer qu'il s'agit plutôt d'un problème logiciel ou de firmware. Bien qu'il faudra probablement que des techniciens puissent analyser le matériel pour en avoir le coeur net.

Sony Xperia XZ Premium : un mystérieux problème inexpliqué

Le problème semble survenir par intermittence. Le signal disparaît, puis réapparaît sans explication logique. Dans certains cas, il est possible de remédier au souci en effaçant le réseau de la mémoire de l'appareil, mais cette solution ne fonctionne pas systématiquement.

De même, le problème ne se présente pas toujours de la même manière. Chez certains, le signal semble disparaître lorsque l'utilisateur se déplace trop loin ou trop rapidement de sa box. Chez d'autres, la perte de WiFi survient même quand l'usager ne bouge pas. De même, certains affirment que ce problème ne concerne que la bande 5GHz, tandis que d'autres le rencontrent également sur la bande 2,4GHz.

En somme, on ignore pour l'instant la cause exacte de ce problème, et aucune solution concrète n'a été trouvée. Il peut s'agir d'un problème matériel, ou d'un problème logiciel. Dans le second cas, espérons que la mise à jour de juin, attendue pour la semaine prochaine, résolve ce souci. Pour l'heure, Sony ne s'est pas exprimé à ce sujet. De quoi continuer à décevoir les fans de la marque japonaise, qui sont désormais réduits à rêver devant des concepts comme le Xperia Edge.