Une mise à jour de Windows fait planter les applications utilisant DirectX ou Direct3D
Si vous avez des applications qui plantent sur votre système d'exploitation Windows et qu'elles utilisent DirectX, vous devez savoir qu'il y a peut-être une explication, et le coupable serait une mise à jour déployée par Microsoft.
Microsoft a confirmé l'existence d'un nouveau problème sur Windows provoquant le plantage d'applications après la mise à jour KB5019980, qui date de novembre 2022. Souvenez-vous, cette mise à jour avait notamment corrigé 6 failles de sécurité majeures, mais aussi modifié le design du bouton de recherche de la barre des tâches. Le problème, c’est qu’elle aurait aussi ajouté un bug important pour les pilotes Intel.
Selon l'entreprise, ce problème affecte les pilotes GPU Intel obsolètes, ce qui entraîne des problèmes pour les applications utilisant DirectX ou Direct3D. « Vous pouvez recevoir une erreur avec apphelp.dll sur les appareils Windows utilisant des pilotes graphiques Intel avec les versions 26.20.100.7463 jusqu'à 30.0.101.1190 », explique Microsoft sur son site officiel. « Ce problème peut se produire par intermittence et affecte les apps qui utilisent DirectX ou Direct3D pour rendre une partie ou la totalité de leur contenu ».
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Certaines applications plantent en boucle sur Windows
D’après Microsoft, les systèmes Windows qui sont concernés sont Windows 11 version 22H2, Windows 10 version 22H2, Windows 11 version 21H2, Windows 10 version 21H2, Windows 10 version 20H2 et Windows 10 Enterprise LTSC 2019. Une version serveur serait également impactée : Windows Server 2022.
Microsoft indique qu’un correctif sera apporté dans une prochaine mise à jour. Cependant, on ne sait pas exactement quand l'entreprise de Redmond le déploiera. Comme il semble s'agir d'un bug important, on imagine qu'il sera résolu en priorité.
Heureusement, il existe déjà une solution de contournement que les utilisateurs concernés peuvent essayer. En effet, Microsoft indique que le bogue apphelp.dll affectant les titres DirectX et Direct3D peut généralement être contourné en téléchargeant les derniers pilotes Intel. Il recommande aux utilisateurs « d'installer un pilote graphique Intel dont la version est postérieure à 30.0.101.1190 ».
Ce pilote a été publié en décembre 2021. Ceux-ci se trouvent dans la zone de téléchargement d'Intel, et vous pouvez aller consulter notre guide qui vous expliquera comment mettre à jour vos pilotes si vous ne savez pas comment faire.