WhatsApp s’attaque au problème des spams en offrant de nouveaux outils à ses utilisateurs. Une fonctionnalité inédite permettra de bloquer les messages promotionnels tout en continuant de recevoir des informations importantes.

WhatsApp ne cesse de se réinventer pour répondre aux attentes de ses milliards d’utilisateurs à travers le monde. Ces derniers mois, l’application a multiplié les nouveautés, comme le partage d’écran lors des appels vidéo, une fonctionnalité particulièrement utile pour des démonstrations ou des échanges en direct. La création de brouillons, un ajout récemment déployé, permet aussi de reprendre facilement des messages inachevés. Enfin, une fonction de recherche inversée d’images est en test pour lutter contre les photos trompeuses partagées dans les conversations. Mais malgré ces avancées, un problème persistant reste à résoudre : la gestion du flot incessant de spams marketing dans les discussions.

Actuellement, les utilisateurs peuvent bloquer les entreprises qui envoient trop de messages promotionnels. Cependant, ce blocage coupe également l’accès à des textes essentiels, comme les mises à jour de commandes ou les codes de vérification. Cette contrainte pousse certains à tolérer les spams par peur de rater des informations importantes. Consciente de cette problématique, Meta, la maison-mère de WhatsApp, travaille sur une solution qui permettrait de filtrer uniquement les promotions indésirables sans bloquer les autres messages utiles.

WhatsApp propose un filtre pour éliminer les spams marketing sans perdre les messages utiles

Avec cette nouvelle fonctionnalité, WhatsApp introduira des contrôles précis pour les discussions avec les entreprises. Les utilisateurs pourront choisir de se désabonner des messages marketing, comme les promotions et les publicités, tout en conservant les textes importants liés à leurs commandes, à l’authentification ou au service client. Cette option sera activable et réversible. Cela vous permettra ainsi de vous réabonner facilement pendant des périodes spécifiques, comme les soldes ou les fêtes de fin d’année. Ce degré de contrôle représente une avancée majeure pour rendre la plateforme plus pratique sans compromettre son utilité.

En attendant cette mise à jour, WhatsApp propose déjà plusieurs outils pour gérer les spams, notamment le blocage, la mise en sourdine ou l’archivage des discussions. Ces fonctions permettent de garder les messages personnels au premier plan tout en diminuant la visibilité des discussions commerciales. Avec cette nouvelle approche, Meta cherche à trouver un équilibre entre la tranquillité des utilisateurs et la communication professionnelle des entreprises. En offrant plus de contrôle, l’appli pourrait enfin résoudre un problème qui affecte depuis longtemps la qualité des échanges sur sa plateforme.

Source : techcrunch