Microsoft relance la mise à jour Windows 10 October 2018 Update, après avoir identifié puis supprimé le bug qui provoquait l'effacement des fichiers contenus dans le dossier utilisateur. Microsoft explique que le problème ne touchait qu'une infime portion des utilisateurs ayant activé la redirection de dossiers connus vers OneDrive, tout en laissant les fichiers dans leur ancien emplacement. La suppression des fichiers serait  la conséquence d'une mauvaise interprétation des retours des bêta-testeurs. 

La mise à jour Windows 10 October 2018 Update est de nouveau disponible. Le déploiement de la mise à jour majeure avait été interrompu après a découverte d'un bug provoquant la suppression de fichiers personnels pendant la mise à jour. Microsoft explique avoir identifié et corrigé le problème : “cela se passait lors que la Redirection des Dossiers Connus (RDC ou KFR en anglais l'acronyme que nous choisissons d'utiliser ici pour retrouver plus facilement la fonctionnalité dans les pages d'aide de Microsoft, ndlr) avait été précédemment activée, mais que les fichiers restaient dans l'ancien emplacement du dossier, au lieu d'être déplacé vers le nouvel emplacement prévu par la redirection. KFR est le procédé qui vise à rediriger les dossiers connus de Windows, comme le Bureau, Documents, Images, Captures, Vidéo […] depuis l'emplacement par défaut c:\utilisateurs\nom_d_utilisateur\, vers un nouvel emplacement de dossier”, détaillent les ingénieurs de la firme.

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Et de poursuivre : “Dans les précédents retours d'expérience de Wundows 10 October 2018 Update, les utilisateurs avec KFR ont mentionné une copie supplémentaire vide des Dossiers Connus sur leur appareil. En se basant sur ce retour, nous avons introduit un code dans October 2018 Update qui supprime ces dossiers connus vides en doublon. Ce changement, combiné a un autre changement dans la construction de la séquence de mise à jour, a abouti à la suppression des anciens emplacements de dossiers et de leur contenu, laissait uniquement le nouveau dossier “actif” intact”.

La firme s'excuse pour “tout impact que ces problèmes ont pu avoir pour tous nos clients”. Il n'est hélas plus possible de récupérer les fichiers supprimés – ils le sont pour de bon. Etonnamment, de nombreux utilisateurs Insiders avaient rapporté le problème à Microsoft en amont du lancement de la mise à jour. Mais aucun de ces rapports n'a été suffisamment “upvoté” pour que Microsoft ne considère le problème comme grave. Pour éviter que la situation ne se reproduise à l'avenir, Microsoft va mettre à jour l'application de feedback des versions bêta de Windows 10 pour que les utilisateurs puissent désormais indiquer la sévérité du problème dans leurs rapports.

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